Блог коммуникационного агентства «Пиараплан»

Как выбрать PR-агентство: пошаговая инструкция

Репутация — это не просто «наше всё», а доказанный фактор роста бизнеса. По данным Edelman Trust Barometer 2024, 63% потребителей покупают у компаний, которым доверяют, а 48% отказываются от брендов с плохой репутацией.

Если вы пытаетесь разобраться, как выбрать PR-агентство и чем вам могут помочь пиарщики, а где - не их зона ответственности, этот материал для вас.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Чем занимается PR-агентство
Штат vs аутсорс: что выгоднее
Какие бывают PR-агентства?
Как выбрать агентство: чек-лист

Чем занимается PR-агентство?


  1. Отвечает за создание и донесение ключевых сообщений клиента до аудитории с помощью разных инструментов: СМИ, лидеров мнений, мероприятий, выступлений топ-менеджеров на конференциях.
  2. Повышает узнаваемость бренда/личного бренда — нативно и аккуратно, в отличие от рекламы, которая продает «в лоб».
  3. Управляет кризисами — например, когда PepsiCo в 2017 году столкнулась с провальной рекламой с Кендалл Дженнер, именно PR-команда снизила негатив на 37% за месяц.
  4. Влияет на лояльность сотрудников и инвесторов — как это делает Tesla, чьи заявления Илона Маска в Twitter (X) ежегодно экономят компании $ 100+ млн на традиционной рекламе (Reuters).

PR ≠ маркетинг. Если маркетинг продает продукт, то PR продает доверие к компании.

Штат vs аутсорс: что выгоднее?

Многие компании принимают решение нанять специалиста в штат или собрать собственную пресс-службу. Это хороший вариант, но не всегда. Давайте разбираться почему.

Если вы берете в штат одного PR-менеджера, то он не сможет выполнять все задачи одинаково хорошо.
Если вы собираете собственную медиаслужбу, то там будет работать как минимум пять человек.

Со временем вы увидите:

  • задач не так много, но всем нужно оплачивать зарплату, больничные, отпуска;
  • если один специалист ушел в отпуск или заболел, то его обязанности никто не выполняет;
  • сотрудников некому направить, им не с кем посоветоваться.

Коммуникационное агентство решает эти боли: над вашим проектом работает команда, которая легко может масштабироваться, платить вам нужно не за рабочие часы специалиста, а за результат. Подрядчик выполняет месячный SLA, поэтому не нуждается в дополнительной мотивации. Хорошие агентства имеют высокий уровень экспертности и опыт в разных отраслях. При необходимости над вашим проектом будут работать отдел мониторинга и аналитики, PR, digital-контента.

Кейс:

Компания Mailchimp отказалась от внутреннего PR-отдела в пользу аутсорса — и за 2 года увеличила медиапокрытие на 240%.

Мы не утверждаем, что PR на аутсорсе — это панацея. Внутри проектов мы видим, что порой идеальный тандем — это внутренняя пресс-служба клиента + агентство, которое "забирает" у пресс-службы часть задач и работает с ней в плотной связке.

Когда брать агентство:

  • Нужны разовые кампании.
  • Требуется доступ к СМИ и блогерам (у агентств уже есть контакты).
  • Бюджет ограничен (нет скрытых затрат вроде больничных и обучения).
  • У вас есть рекомендация от коллег по рынку или партнеров на конкретное агентство.

Какие бывают PR-агентства?

Прежде чем говорить о том, как выбрать агентство, познакомимся с возможными вариантами. Глобально PR-агентства можно сравнивать по двум критериям: размер и специализация.

По специализации:

  • Классические — работают только с медиа.
  • Digital-PR — помимо PR готовы взять на себя контент-маркетинг, работу с инфлюенсерами, а также работу с цифровым портретом заказчика "под ключ": то есть, еще и SERM и SEO-инструменты.
  • Нишевые — работают с конкретной отраслью и, как следствие, хорошо в ней разбираются (например, фарма, крупная промышленность, IT). Но могут совсем не разбираться в трендах других ниш.

По размеру:
Тип
Плюсы
Минусы
Маленькие ( 3-7 человек)
Гибкость; вовлеченность руководителя и цены;
Нет опыта с крупными проектами
Средние (до 20 человек)
Еще сохраняют гибкость; баланс цены и качества; аналитика и мониторинг;
Могут быть перегружены проектами из-за ограниченного количества "рук"
Крупные (от 20 и до бесконечности)
Глобальные связи и опыт; полный цикл работ
Высокие тарифы, внутренняя бюрократия и обезличенность процессов

Как выбрать агентство: чек-лист

  1. Определите, какой формат агентства вам больше подходит: маленькое или среднее, предоставляющее услуги по классическому PR в СМИ или с расширенным функционалом. Запросите у потенциальных подрядчиков КП, сопоставьте их с вашим запросом и бюджетом.
  2. Изучите кейсы компании и опыт. Попросите предоставить агентство информацию о клиентах и проектах или изучите те, что есть в открытом доступе. Есть ли там подходящий пример, реализация которого вас устраивает?
  3. Запросите рекомендации. Может показаться, что отзывы клиентов — не самая надежная вещь. Их отобрал потенциальный подрядчик, поэтому там будет только хорошее. Попросите у агентства контакты текущих клиентов и поговорите с ними напрямую.
  4. Посмотрите рейтинги и премии. В PR-индустрии есть специализированные площадки, например Workspace: портал ежегодно проводит премию в области PR и маркетинга. Агентство необязательно должно быть в тройке лучших, даже если кейс попал в шорт-лист премии - это уже говорит о том, что результаты команды одни из сильнейших в рынке.

Не все агентства есть в рейтингах, и это нормально. Если команда небольшая, то иногда она физически не может обеспечить себе участие в конкурсах.

  1. Созвонитесь с потенциальным партнером. PR — это тот вопрос, когда важен идеальный мэтч: вам близок подход агентства, и вы ему полностью доверяете.
  2. Уточните у агентства, какой результат работы будет считаться успешным. Хорошие специалисты не станут говорить о том, что PR — это неизмеримая история. Мы всегда обговариваем KPI с заказчиком, закрепляем его в договоре, анализируем показатели и предоставляем отчеты.

Работа над репутацией бренда — ваша главная инвестиция в развитие бизнеса. Если вы ищете надежное PR-агентство, будем рады рассказать вам о нашем опыте и сориентировать по услугам.
Мы в Пиараплане работаем с репутацией системно: анализируем поисковые системы, определяем инструменты и каналы для работы с узнаваемостью и лояльностью аудитории, подбираем метрики, которые позволят объективно оценить результат работы.

Продвигаем в СМИ, пишем SEO-статьи в корпоративные блоги и другие тексты, отрабатываем негатив в топ-10 и топ-20 Яндекс и Google, повышаем рейтинги на отзовиках. Отслеживаем все негативные комментарии о бренде.
2025-06-02 07:46 PR для бизнеса